Es necesario, una vez terminado el post, realizar una serie de acciones, como escoger las palabras claves, sindicar el contenido y comenzar su difusión a través de plataformas sociales. Las acciones no terminan aquí, y a continuación os dejo un listado que os puede ser muy útil al momento de difundir nuestros escritos.

- Difundir de manera personalizada el post en diferentes plataformas.
- Hacer avances del post en otras plataformas 2.0.
- Recurrir al “bookmarking” para alentar la difusión del contenido.
- Realizar comentarios en otros blogs.
- Compartir el post en Twitter con gente a la que éste le pueda servir de ayuda.
- Añadir el post a la firma de correo electrónico.
- Compartir el post con el público objetivo potencial.
- Añadir el post al próximo newsletter.
- Pedir a otros bloggers que mencionen el post

A continuación, os dejamos una infografía que os puede ser de mucha utilidad para manejar vuestros propios blogs.

¡Buen fin de semana!

Pero ¿Y los contenidos?

La base del marketing, ya sea este offline o navegue en el universo online, sigue siendo el mensaje en sus distintos formatos: imagen, vídeo, texto y audio. Cuatro de nuestros cinco sentidos.

Los medios han cambiado pero el contenido sigue siendo lo esencial. Sin él no desarrollamos campañas, no actualizamos perfiles en redes sociales, no enviamos tweets. No existimos corporativamente. Que la manera de cómo mostrarlo haya cambiado debido a las herramientas que existen online, es otro punto.

Sin embargo, los orígenes y las bases siguen siendo las mismas:

Consistencia: Debe ser coherente y persistente en el tiempo. Es decir, un contenido actualizado, adaptado y mostrado de tal forma que fidelice al usuario.

Continuidad: Al igual que un periódico, el marketing de contenidos no para nunca. La información de la que se nutre debe fluir naturalmente para llegar a los seguidores de la marca.

Congruencia: no podemos predicar aquello que no hacemos. Si difundimos una opinión, nuestras acciones como marcan no deben reflejar lo contrario.

Claridad: presentar el contenido para todo tipo de público. En el caso de Internet, estamos en un mundo en el que cualquier tipo de público tiene acceso.

Consumidor: las marcas deben utilizar el punto de vista del consumidor para fabricar contenidos de calidad. Fijarse en las analíticas y verificar cuales son los contenidos que más interesan al público.

Contagio: promover contenidos frescos. Al dirigirnos a un público masivo, debemos tomar en cuenta la empatía que podemos generar en ellos.

Cooperación: todos los departamentos deben estar involucrados en la elaboración de contenidos. Cada aporte dará una sensación de mayor integridad y logrará mayor acercamiento al usuario.

Concurrencia: Crear contenidos que sean adaptados a varios formatos.

Calendario: establecer un periodo de publicación que mantenga al público latente y expectante por un nuevo post.

Porque si queremos que nuestros clientes sean fieles a pesar de las innumerables opciones que aparecen en el mercado, deben amar nuestra marca. Consumirla, tocarla, disfrutar con ella. Pasar veladas inolvidables con nuestro producto.

La pregunta es ¿Cómo conseguir esto?

1. Nuestro producto debe aportarles un gran valor no solamente a nivel de consumo, sino también de empatía. Debe ser algo útil, provechoso y al mismo tiempo debe activar esas feromonas de placer que lo conviertan en un fiel seguidor y defensor de nuestro sello. Esto implica invertir en usabilidad y desarrollo del producto, para que este sea lo más intuitivo posible.

2. El equipo de ventas debe amar su trabajo: amar al cliente. Ellos serán los encargados de devolverle a nuestros consumidores el precio que han pagado, no solo por el producto per se, sino también por aquellos inconvenientes (qué siempre aparecen) con respecto a él y que deben ser solucionados de forma inmediata y satisfactoria.

3. Puntuar el uso de nuestro producto: realizar encuestas y preguntarle a nuestros consumidores sobre que mejoras podríamos hacer para satisfacer aun más sus necesidades. Evaluar las respuestas y darle un certificado ‘sanitario’ a nuestro clientes: si goza de buena salud (hacen un buen uso de producto), mediana salud (no le sacan todo el provecho posible), mala salud (no gusta el producto).

4. Darles soluciones: en base a estos criterios segmentar las posibles soluciones para que aquellos que ya disfrutan de nuestro producto sigan fidelizados, mejorar el uso de los segundos y verificar porque los terceros no saben aprovecharlo bien.

5. Aprender de los golpes: cuando cancelan una suscripción o cierran el trato con nosotros, hacer el análisis de la situación, aprender de nuestros errores y tratar, en un futuro, de darles nuevas soluciones y mostrarles, no solo a ellos sino a todo el público, que la empresa como tal ha madurado y sabido afrontar los problemas que ha tenido en frente.

Sin embargo, en este momento nos surge la pregunta: ¿Cómo adaptar nuestros contenidos a las nuevas prestaciones que Facebook brinda para las marcas? Debemos considerar que ahora, el contenido visual, es la panacea de este nuevo diseño. Marck Zuckerberg y su equipo lo decidieron así para generar una mayor actividad entre los usuarios, tomando en cuenta que la vista es el sentido qué más disfruta en esa relación de las personas con el mundo real.

Es por esto que, para triunfar, tenemos que tener un timeline ‘bonito’, visualmente hablando. A continuación, os dejamos algunos ejemplos de páginas corporativas que están haciendo un excelente uso de su ‘biografía’ en Facebook.

The New York Times: El líder de la comunicación en Estados Unidos ha decidido plasmar su propia historia en su biografía azul. Por tal motivo, han desempolvado recuerdos y se han remontado hasta los momentos más escondidos de su hemeroteca con dos objetivos: recordar  a sus lectores momentos históricos de gran trascendencia y, al mismo tiempo, reforzar su ya poderosa imagen.

Spotify: Aunque la historia de Spotify es reciente (la empresa fue creada en el 2006), la empresa ha convertido su biografía en un testimonio online de la historia de la música. Datos curiosos, desde los primeros experimentos con música de órgano en el año 1001 hasta las últimas entregas de Lady Gaga, pasando por un ramo de bondades musicales como Bruce Springsteen, The Beatles y los inmortales Rolling Stones.

Coca Cola: Esta marca no necesita presentación pero, a pesar de ello, se han encargado de plantear un ‘timeline’ interesante y entretenido. Al tener una historia de más de 120 años (fue fundada en 1886), su biografía se ha convertido en un cuaderno de bitácora que nos muestra datos curiosos como el testimonio de personas que en 1892 probaron la famosa bebida. Además de un rico contenido visual que satisface las expectativas de cualquier persona.

Starbucks, Fanta y otras empresas están haciendo lo propio. Tenemos en ellos buenas referencias para mostrar nuestra propia historia en el Timeline de Facebook y en las Redes Sociales.

Aquí algunas razones para no dejar de lado esta práctica:

Es personal: te permite personalizar la documentación a enviar y, de esta forma, tener una comunicación más directa con tus clientes. Además, apelas a sus intereses y creas una cercanía con ellos. Esto produce empatía y logra mayor confianza con ellos.

Es tangible: el cliente tendrá en sus propias manos tu mensaje. Dependiendo de la manera de comunicar (desde el texto, los gráficos y el producto final de mailing) que utilices, lograrás que tu contenido sea relevante para él.

Permite segmentar tu base de datos: se puede focalizar la acción y generar mayor impacto en aquellos campos en los cuales quieras destacar tus servicios. Una vez realizada esta acción en la base de datos, el mensaje será más directo y le dará al cliente justo lo que necesita.

Es flexible: se puede diseñar a medida, más allá de enviar una carta o un cupón, puedes también incluir revistas, folletos, dípticos, etc.

Es medible: podemos detectar exactamente cual es el ROI, de acuerdo a la respuesta generada por el cliente.

Tanto en la comunicación online como la offline, en este caso el envío de mailing, los pilares siguen siendo los mismos: el contenido y la estrategia. Ahora, no hay que dejar de lado viejas prácticas que pueden generar mayores réditos si las acompañamos de un buen trabajo online.

Los objetivos del estudio fueron: determinar el perfil de los usuarios, estableciendo una primera base de segmentación en función de sus usos y actitudes frente a las redes sociales y a los cambios que éstas han producido en sus formas de relacionarse e interaccionar; conocer en profundidad el comportamiento de los usuarios en las redes sociales y esclarecer aspectos de la estructura y funcionamiento de las redes de los usuarios.

Los resultados obtenidos permiten conocer el grado de actividad de los usuarios con perfil, la frecuencia de acceso, el tiempo de conexión y el número de contactos, así como la distancia a la que se encuentran los usuarios.

Sin embargo, es cierto que en estos momentos es cuando debemos optar por cambiar y crecer, adaptarnos a las posibilidades de los consumidores y buscar nuevos nichos de mercado sin necesidad de escapar de nuestro sector. Renovarnos y evolucionar son las palabras más exactas que describen esta actitud.

La pregunta es ¿Cómo hacerlo? Overlap, una empresa dedicada a la asesoría de empresas y emprendedores, nos ofrece una serie de tips para tomar en cuenta en estos momentos que nos ha tocado vivir y que nos harán ver la oportunidad en lugar de la adversidad.

1. Orientarse al negocio: No olvidar en ningún momento el objetivo del cliente, sus actuales necesidades y como se está adaptando a estos nuevos tiempos. Realizar cada acción de un proyecto con dicho objetivo como foco central.

2. Buscar la efectividad comercial en la implantación de los servicios: crear nuevos modelos comerciales que tiendan a solucionar y cubrir esos espacios muertos que en tiempos de bonanza estaban llenos de vida. Crear nuevos modelos comerciales, escuelas de venta y asesoramiento en el desempeño de los vendedores.

3. Impulsar las tecnologías 2.0 dentro de la empresa: Es una manera bastante efectiva y de bajo coste de lograr que el mensaje de nuestra compañía llegue a un público masivo: el usuario de Internet. Fomentar el mensaje no solo de manera externa, sino interna, para que los propios empleados aporten sus mejores prácticas y se acostumbren a un entorno que actualmente ofrece mayores posibilidades.

4. Reforzar la motivación del equipo: mediante talleres y charlas conjuntas, buscando el impulso necesario que permita afrontar de forma positiva los nuevos retos.

5. Potenciar la investigación y el desarrollo: apostar por nichos no explorados en el sector (normalmente relacionados con las nuevas tecnologías) e integrar estos proyectos a corto y largo plazo, con el fin de lograr un liderazgo fuerte en el campo que nos compete. Si nuestra empresa se convierte en una impulsora de tendencias, mejorará los resultados de ventas.

Estas consejos deben tomarse en cuenta apostando por integrar nuevas disciplinas a nivel laboral, no solamente en el área comercial, sino en toda la compañía. Después de todo, las crisis se viven de manera personal y cuando se convierten en retos antes que en vía crucis o golpes de pecho, se logrará conseguir el éxito a pesar de la adversidad.

Timeline es un sistema que resume toda la actividad de los usuarios en Facebook. Debajo de su foto e información personal, los usuarios pueden ir viendo las actividades y contenidos que ha generado su vida en Facebook -y antes de Facebook- en una línea.

Para los profesionales de marketing ecológico, Timeline ofrece una manera única de entender y conectarse con los usuarios de Facebook. Esta nueva herramienta debe aprovecharse para enganchar más efectivamente a los clientes.

Ya que la plataforma permite que el contenido esté visible por un período de tiempo más largo, los profesionales de marketing “verde” deben motivar a los consumidores para que posteen, le den “me gusta” o compartan el contenido de la marca en Facebook. Por otro lado, Timeline permitirá ver más a fondo la mentalidad del usuario y esto posibilita una nueva forma de segmentar a los consumidores y de enviarles mensajes.

Las propuestas personalizadas se construyen sobre la base de los atributos y comportamientos del consumidor (datos demográficos, historial de compras); el contexto de la compra (offline, online); las características del producto o servicio (estilo de zapatos, tipo de hipoteca); los objetivos estratégicos de la organización (incrementar las ventas, fidelizar a los clientes). Estas propuestas personalizadas son diseñadas para inspirar una compra, generar lealtad o ambas. Pueden consistir en productos (un cupón para pañales), servicios (un descuento en una visita a un spa), información (anuncios de Google en los cuales hacer “click”), relaciones (recomendaciones en LinkedIn y Facebook)

El principal desafío es encontrar quién haga esos sondeos y observaciones. Esta persona tiene que ser inteligente acerca de los negocios, estrategias y personas, dado que tiene que ser capaz de detectar los problemas y comportamientos realmente significativos. Las personas más calificadas para hacer esto son las que están en los equipos de alta dirección: el director ejecutivo (CEO) y las personas que le siguen en cargo, quienes tienen el entendimiento estratégico necesario para reconocer la oportunidad y la autoridad de actuar rápidamente.