El auge de las Redes Sociales está logrando que técnicas que hace tan solo un par de años eran imprescindibles para el marketing hoy parezcan obsoletas. Cuando en una entrevista en la BBC, Neil Murray, responsable de la construcción de Mimecast [...]]]>

La tendencia de las actuales empresas es crear pequeñas redes internas tipo Facebook.

El auge de las Redes Sociales está logrando que técnicas que hace tan solo un par de años eran imprescindibles para el marketing hoy parezcan obsoletas. Cuando en una entrevista en la BBC, Neil Murray, responsable de la construcción de Mimecast (el mayor gestor de correo electrónico basado en el sistema de Nube o Cloud), le preguntaron sobre el tema, su respuesta fue tajante: el email está pasado de moda y  hay que adaptarse a los nuevos tiempos.

La tendencia es cierta. Aunque en ámbitos corporativos se utiliza mucho el correo interno, ahora existen muchas herramientas online que podrían hacer de ellos un producto inservible. Google ya lanzó desde hace algún tiempo el google mail para empresas, de manera gratuita para las pymes y con un mínimo coste para aquel que quiera más de 10 cuentas de correo. Además, los adolescentes o trabajadores de la siguiente generación están habituándose más al uso de Twitter, Facebook y las Redes Sociales. Pero existen ya empresas que están creando redes sociales internas (o contratando páginas web que cumplen esta función) para hacer que la comunicación entre sus trabajadores sea en tiempo real.

Nuevos conceptos

Segun Neil Murray, “La evolución del concepto de Email es mucho más colaborativa y transparente. Por ejemplo, Twitter, es un medio más colaborativo y abierto que el correo electrónico tradicional”. Basándose en esta nueva concepción, empresas como la compañía francesa Atos ha empezado a trabajar en una plataforma interna para los trabajadores, muy similar a Facebook y con una interfaz de mensajería instantánea.

Muchos de nosotros nos hemos cruzado con un código QR (de repente no lo conocíais, pero supongo que al ver la imagen superior entenderán de qué estamos hablando): en las tiendas, en las paradas de autobuses en inclusive en alguna tarjeta de presentación. Cada [...]]]>

Código QR utilizado en la campaña "Get Uncensored" de Calvin Klein

Muchos de nosotros nos hemos cruzado con un código QR (de repente no lo conocíais, pero supongo que al ver la imagen superior entenderán de qué estamos hablando): en las tiendas, en las paradas de autobuses en inclusive en alguna tarjeta de presentación. Cada vez son más utilizados y las grandes compañías han sido las pioneras: Calvin Klein lo utilizó, a gran escala, para la campaña “Get it uncensored!” (consíguelo sin censura), indudablemente con generosos resultados.

“Pero eso lo hacen las grandes empresas”, comentarán algunos. Si queremos ser grandes, tenemos que pensar en grande. Además, los códigos QR han dejado de ser un campo exclusivo de las grandes corporaciones y ahora se ha vuelto muy sencillo acceder a ellos: numerosas páginas web ofrecen este servicio e, inclusive, de modo gratuito.

¿Por qué utilizar un código QR?

Existen varios indicadores que a diario aumentan la credibilidad de los códigos QR:

• Son una herramienta tecnológica y fácil que permite segmentar y personalizar el mensaje e información a un tipo de cliente específico.
• De acuerdo a las estadísticas, la cantidad de Smartphones es mayor entre los ejecutivos tomadores de decisiones que, en la mayoría de los casos, suelen ser el público objetivo.
• Se puede medir su alcance fácilmente mediante Google Analytics, y comprobar el alcance de la campaña realizada a través de ellos.
• Los códigos QR pueden ser asignados a casos de estudio, historias de éxito y artículos de interés referencial publicados por terceros incluyéndolos en folletos corporativos. De esta forma se entrega al prospecto un solo documento de fácil lectura que direcciona a diversos sitios donde la información referencial está ubicada.

La utilización de los códigos QR y son una herramienta sencilla que nos puede permitir ahorrar costos y enviar u mensaje directo a nuestro público objetivo y potenciales clientes. ¿Has usado alguna vez un código QR? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

El marketing directo es una estrategia en la cual el consumidor debe ser el protagonista, aún más que el producto mismo. Para saber qué quieren las personas y consolidar una relación con ellas es fundamental estar pendiente del mercado y aprovechar las oportunidades que brinda.

Para que la estrategia de [...]]]>

Fuente: valpak.com

El marketing directo es una estrategia en la cual el consumidor debe ser el protagonista, aún más que el producto mismo. Para saber qué quieren las personas y consolidar una relación con ellas es fundamental estar pendiente del mercado y aprovechar las oportunidades que brinda.

Para que la estrategia de marketing directo funcione, siempre deben buscarse oportunidades para la segmentación, ya que no todos los clientes responden de igual manera. Así mismo, es importante captar nuevos clientes del modo más novedoso posible; para esto, hay que analizar las posibilidades que brindan los medios, los recursos, la versatilidad y la velocidad de respuesta.

Se debe pensar en el futuro. Después de que se alcanza al cliente, cuando un folleto o un kit o una publicidad llega a sus manos, ¿cuál es el próximo paso?; si el cliente no compra, ¿qué se debe hacer?; si compra, ¿qué viene a continuación?

Cuando se ejecutan campañas de correo directo es muy importante hacerles un seguimiento. Se recomienda hacerlo con el envío de una carta o correo electrónico y  telefónicamente. Se debe tener cuidado, sin embargo, de  no contactar a las personas que respondieron previamente.

Para hacer el seguimiento telefónico se recomienda:

Fuente: techverticals.com

Cuando se ejecutan campañas de correo directo es muy importante hacerles un seguimiento. Se recomienda hacerlo con el envío de una carta o correo electrónico y  telefónicamente. Se debe tener cuidado, sin embargo, de  no contactar a las personas que respondieron previamente.

Para hacer el seguimiento telefónico se recomienda:

-Hablar directamente con la persona a la cual se le envió el correo directo.

-Si la persona no está disponible, averiguar cuándo se puede volver a llamarla. No es recomendable dejar un mensaje.

-Al contactar a la persona se debe preguntarle si recibió el envío.

-Si lo recibió, se pregunta si le interesó. Si no lo recibió, hay que preguntar si le interesaría recibirlo. Si la persona no muestra interés, se le explican, brevemente, los beneficios más relevantes y se trata de personalizar la información al máximo. Si se detecta algún interés, se le propone enviarle información adicional.

-Si no se nota ningún interés, se agradece el tiempo brindado y se deja abierta la posibilidad de algún contacto futuro.

Para saber si el correo directo es la acción adecuada para la empresa hay que evaluar varios aspectos:

- Si el negocio puede definirse por medio de parámetros demográficos específicos.

- Si se puede llegar al mercado potencial a través del correo postal.

- Si los clientes potenciales [...]]]>

Fuente: gec.pe

Para saber si el correo directo es la acción adecuada para la empresa hay que evaluar varios aspectos:

- Si el negocio puede definirse por medio de parámetros demográficos específicos.

- Si se puede llegar al mercado potencial a través del correo postal.

- Si los clientes potenciales han comprado alguna vez servicios o productos similares después de recibir correo directo.

- Si se tiene un producto o servicio que no requiera demostraciones para venderse o cuya compra se dé por impulsos o decisiones rápidas.

- Si el producto o servicio es capaz de expresar al destinatario su valor mediante una pieza de correo con inmediato impacto visual.

- Si se puede costear un packaging lo suficientemente atractivo para motivar la apertura de la pieza.

- Si se puede conseguir una lista de direcciones confiable y con gran potencial para vender el servicio o producto.

- Si se está en condiciones de recuperar la inversión.

- Si se puede hacer seguimiento telefónico para asegurarse de la recepción del correo directo y averiguar el interés que ha generado.

El correo directo o mailing es una herramienta clásica del marketing directo, la cual es útil para generar conciencia de marca y  construir credibilidad. Las piezas que pueden enviarse por correo directo son variadas: cupones de descuento, newsletters, cartas, folletos, etc.

El envío de correo directo no es de las [...]]]>

Fuente: zurweb.com

El correo directo o mailing es una herramienta clásica del marketing directo, la cual es útil para generar conciencia de marca y  construir credibilidad. Las piezas que pueden enviarse por correo directo son variadas: cupones de descuento, newsletters, cartas, folletos, etc.

El envío de correo directo no es de las opciones más económicas, por esto es fundamental seguir ciertas pautas con el fin de obtener retorno sobre la inversión. La medida más importante que debe implementarse es la personalización de la pieza que se envía.

Es importante, también, tener en cuenta que no todos los servicios o productos son aptos para comunicarse o venderse a través de correo directo. Así mismo, es primordial que la pieza que se envía esté bien diseñada y bien redactada para evitar que el cliente la deseche. Debe leerse rápidamente e invitar a la acción.

El mailing debe enviarse a un público específico y seleccionado adecuadamente. Por otro lado, deben tenerse expectativas realistas, ya que no siempre se obtienen resultados extraordinarios.

Algunas de estas iniciativas son:

Tumblr. Esta plataforma para el blogging y [...]]]>

La revista Contagious publicó un especial llamado “Most Contagious” (lo más contagioso), el cual destaca las acciones más innovadoras de 2011 en varias categorías, como los movimientos sociales, la identidad online, el comercio electrónico, la realidad aumentada, entre otras.

Algunas de estas iniciativas son:

Tumblr. Esta plataforma para el blogging y para compartir imágenes alcanzó los 10 mil millones de posts. El atractivo de esta plataforma radica en la facilidad con la que las personas pueden proyectar su personalidad a través de imágenes, música o videos.

Patagonia. Esta marca promovió una iniciativa para reducir el consumo excesivo creando un sitio web de reventa. Como fabricante, la marca se comprometió a crear cosas útiles que duren, a reparar lo que se rompa y a reciclar lo que llegue al final de su vida útil.

Zoo Records. Esta tienda de música organizó un festival llamado “Hidden Live”, en el cual se presentaron ocho bandas durante cuatro noches. Lo que hizo a este festival único fue el hecho de que las actuaciones sólo eran accesibles a través del móvil.

Ladybird. Esta editorial de libros para niños lanzó una aplicación para iPad y iPhone que añade audio a los libros para transformarlos en una experiencia interactiva.

Los profesionales de marketing ecológico que tratan de atraer a una audiencia masiva deben recurrir a acciones innovadoras que les permitan:

Capturar y mantener la atención. Acciones que capturen la atención del consumidor a través de un elemento sorpresa y que retengan dicha atención por medio del entretenimiento. Los profesionales [...]]]>

Fuente: sierraclub.typepad.com

Los profesionales de marketing ecológico que tratan de atraer a una audiencia masiva deben recurrir a acciones innovadoras que les permitan:

Capturar y mantener la atención. Acciones que capturen la atención del consumidor a través de un elemento sorpresa y que retengan dicha atención por medio del entretenimiento. Los profesionales del marketing ecológico pueden aprovechar estas acciones para enseñar y comprometer al público que normalmente no se identifica con  los mensajes ambientales.

Llegar a audiencias fragmentadas. Dado que los canales se han multiplicado y las audiencias cada vez están más fragmentadas, los profesionales de marketing tienen que responder invirtiendo en más canales para ser capaces de alcanzar a su público objetivo.

Cultivar el endorsement entre los pares. El endorsement hecho por un consumidor puede influenciar el comportamiento y creencias de sus pares. Muchos profesionales de marketing aprovechan esto como objetivo clave de la campaña.

Transformar entusiastas de la marca en participantes. Es importante recordar que los consumidores “verdes” tienden a apasionarse no sólo por lo que la marca representa, sino por qué tanto pueden reducir su impacto eligiendo un producto o marca sobre otro.  Hay que cultivar esto encontrando formas significativas para que los entusiastas interactúen con la marca y compartan esta experiencia con otros.