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Fuente: bcg.com Antes, las compañías eran lo que hacían. Ahora, las empresas y marcas son lo que representan. Por ejemplo, algunos productos de limpieza logran usar el diseño, la fragancia, la eficiencia y la seguridad ambiental y personal para que el acto de limpiar sea asociado como una experiencia positiva para el individuo [...] Fuente: smartshieldcorp.wordpress.com Weber Shandwick, agencia de relaciones públicas, realizó un estudio para explorar cómo los móviles están cambiando el comportamiento de los consumidores europeos y sus percepciones e interacciones con marcas y empresas. Se encuestaron alrededor de 2.000 usuarios de smartphones residentes en Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido. Entre los [...] Fuente: aecotic.org Los consumidores no sólo basan sus decisiones de compra en el valor, sino también, en sus propios valores. Ahora, más que nunca, los consumidores demandan que las marcas que ellos compran y las compañías que las fabrican compartan sus propios valores personales, sociales y ambientales. Esto hace que los especialistas en [...] Reputation Institute, organización dedicada al avance del conocimiento sobre reputación corporativa, realizó un estudio llamado “Global RepTrak 100”, el cual analizó las opiniones de más de 50.000 consumidores de 15 países para identificar a las compañías que gozan de la mejor reputación. Muchas compañías hicieron un gran trabajo construyendo una considerable reputación [...] Fuente: marketingupbyuyis2009.blogspot.com Ya es conocida la frase “cuesta menos mantener un cliente que conseguir uno nuevo”. Sin importar qué tipo de negocio se tenga, siempre se enfrentan los mismos desafíos: cómo diferenciarse de la competencia, cómo crear valor para los clientes y retenerlos el mayor tiempo que se pueda. Esto último, lo [...] Facebook y SEO BrightEdge, plataforma SEO, publicaron un documento que tiene como fin proporcionar una visión general sobre las maneras más sencillas y eficaces de hacer frente a la oportunidad del SEO (posicionamiento en buscadores) social. El SEO social ayuda a gestionar la reputación de la empresa, a incrementar la visibilidad de la [...] Fuente: enlightenedmarketing.com Un cliente satisfecho es una poderosa herramienta de marketing, ya que es la clave para desarrollar acciones de “boca a boca”. El “boca a boca” o “boca a oreja” es un tipo de propaganda en la que no es la empresa la que habla bien de sí misma a los clientes, [...] Fuente: ecopavon.blogspot.com El último informe de Millward Brown, “Perspectivas de consumo”, realizado entre el 16 y el 20 de mayo de 2011 (primera semana de la campaña electoral de las elecciones municipales y autonómicas), revela que la valoración de la economía nacional es negativa, con -81.6%. Esto quiere decir que 82.4% de los [...] |
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